門窗行業發展門窗加盟商是關鍵 售后服務是支柱
門窗企業對自身長期發展越來越重視,如今,即便是你再有錢也未必能夠成為企業的加盟商。而且我國門窗行業起步較晚,準入門檻低,絕大多數門窗企業規模都不大,是以在門窗加盟商的選擇上需要嚴格控制。
正因為企業對門窗加盟商要求的提高,才會促使企業每年都會提供很多與加盟商面對面交流的平臺,比如門窗加盟商大會、門窗加盟商年會、門窗加盟商聯誼會,門窗加盟商培訓會幾種形式較為常見。從而以交流達促成企業與門窗加盟商經營理念的一致,進而共贏市場。
門窗新產品上市以后,企業一般會根據產品的市場定位、產品特點、渠道特點等來確定適合自己的門窗加盟商目標群。門窗企業要注重自身的長期發展,要求加盟商要有運作市場的經營能力,并不是只要有錢就能夠成為企業的加盟商。當地加盟商的倒掉,就代表了企業在該地區市場的喪失,企業要想重新進入該市場就不那么容易了。縱然是因加盟商個人原因造成,但由于人們不明真相,往往對該產品就會失去信心,企業若再想開發新的加盟商就很難了。因此,對企業而言,失去的不僅僅是加盟商,而是整個區域市場。所以門窗發展,選擇加盟商是關鍵。
門窗業發展門窗加盟商是關鍵售后服務是支柱
企業對加盟商的挑選要求很全面,加盟商選擇企業同樣也是有一定要求的,企業自身文化是企業健康成長的土壤。
眾所周知,在現代商業環境下,沒有服務就沒有品牌,這已經是不爭的事實,企業找到門窗加盟商后便要去維護,而加盟商的維護是個長期的工作,因此就需要廠商通力合作,坦誠交流,以此形成良好的合作關系。作為企業,有著自身的企業文化和素養,只要認識到門窗加盟商的重要性,并開始為渠道的維護積極努力,就總有成功的那一天,不是有那句話嗎,只要開始,就永遠不晚。雙方都以優良的服務取得市場競爭優勢,這樣門窗企業發展道路才能謀得更快更遠發展。
近幾年,門窗市場競爭激烈,門窗企業在擴展市場的同時應走出一條適合自己的售后服務之路。
1、全方位的售后服務。售后服務的內容包含送貨服務、三包服務(即包修、包換和包退)、包裝服務、安裝服務、提供知識性指導及技術咨詢服務、供應配件、技術及維修培訓等等。可以說,售后服務是門窗企業文化、門窗企業精神和門窗企業素質的重要體現。從消費者心理方面看,顧客購買商品,不僅僅是購買物質形態的商品本身,還希望得到良好的服務。
2、建立完備的售后服務體系。國內門窗的生產門窗企業在營銷上往往采用廠家自設營銷網絡方式,所在地或所在地附近的中心城市采用自設店面營銷,外埠城市采用授權門窗加盟商的方式實現營銷。在售后上,廠家自設店有著交貨期短,投訴處理及時等優勢,故終端客戶維護的較好,但是對于加盟商來說,很多因素不是由其能掌控,故因售后服務所帶來的客戶流失比較嚴重。由近期頻頻出現加盟商更換品牌事件,就體現了門窗廠家售后薄弱現象。
3、加強售后服務人員的定期培訓工作。無論哪種售后服務,最終都是通過人來完成的,人員素質的高低最終決定其售后服務質量的高低。現國內大的門窗企業已著手開始這方面的培訓工作,如潤成創展的店長培訓等。